myneva Schweiz - Hinweisverlauf

Alle Systeme betriebsbereit

myneva.swing2go-ClusterSync Server - Betriebsbereit

99.97% Betriebszeit
Mai 2022 · 100.0%Juni · 99.94%Juli · 99.97%

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Mai 2022
Juni 2022
Juli 2022

mxS Integration Server - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Mai 2022 · 100.0%Juni · 100.0%Juli · 100.0%

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Mai 2022
Juni 2022
Juli 2022

Microsoft 365 - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Mai 2022 · 100.0%Juni · 100.0%Juli · 100.0%

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Mai 2022
Juni 2022
Juli 2022

Telefonische Erreichbarkeit (z. B. Supportnummern) - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Mai 2022 · 100.0%Juni · 100.0%Juli · 100.0%

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Mai 2022
Juni 2022
Juli 2022

Mail-Erreichbarkeit (z. B. Supportmailadressen) - Betriebsbereit

100.0% Betriebszeit
Mai 2022 · 100.0%Juni · 100.0%Juli · 100.0%

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Mai 2022
Juni 2022
Juli 2022

Hinweisverlauf

Aktuellen Status anzeigen

Juli 2022

myneva.swing2go ClusterSync Internet Rechenzentrum [-]
GelöstKleiner Ausfall45 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem wurde behoben. Es wurden keine Fehler mehr festgestellt. [-]

  • IdentifizierungUTC

    Es treten Internetprobleme bei unserem Rechenzentrum auf. Dadurch kann es sein, dass Sie Ihre Tablets nicht Synchronisieren können. Beachten Sie bitte die betrieblichen Notfallkonzepte für den Einsatz der Tablets. Grundsätzlich sollten die Tablets/myneva.swing2go mit dem letzten Datenstand trotzdem verwendet werden unter der Annahme, dass der Sync bald wieder möglich sein wird. [-]

eFaktura: Rückweisungen durch den Versicherer KPT
Gelöst191 Stunden 46 Minuten
  • GelöstUTC

    Der Fehler auf dem Empfangssystem der KPT Versicherung konnte behoben werden. Die KPT hat uns folgendermassen informiert:

    > Der Fehler konnte behoben werden, es sollte nicht mehr zu automatischen Rückweisungen kommen an die Leistungserbringer. Sie können alle zurückgewiesenen Rechnungen wieder zustellen. Sind Rechnungen noch bei uns in Bearbeitung, werden diese schnellstmöglich zur Zahlung weitergeleitet.

  • IdentifizierungUTC

    Der Versicherer KPT hat den Fehler (es können keine Spitex-Rechnungen Empfangen werden) auf dem Empfangssystem bestätigt und arbeitet mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers.

  • AnalyseUTC

    Der Versicherer KPT weist derzeit grossflächig Rechnungen die über die MediData-Netz Schnittstelle gesendet werden mit der Fehlermeldung "Wert auf Tarifziffer stimmt nicht" zurück . Da die Rechnungen durch alle anderen Versicherer erfolgreich verarbeitet werden können und die Thematik gleichzeitig bei unseren Kunden auftritt, gehen wir derzeit davon aus, dass eine fehlerhafte Prüfung auf dem Empfangssystem der KPT zu den fälschlichen Rückweisungen führt. Wir haben die KPT um die Fortsetzung der Analyse gebeten. Sofern Sie dringend Rechnungen versenden müssen, senden Sie diese auf Papier an die KPT oder treten Sie direkt mit der KPT in Verbindung um das Vorgehen zu definieren. Wir gehen davon aus, dass die KPT die Problematik demnächst lösen wird.

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
GelöstBeeinträchtigte Leistung40 Minuten
  • GelöstUTC

    We just resolved the issue!

  • IdentifizierungUTC

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
GelöstBeeinträchtigte Leistung36 Minuten
  • GelöstUTC

    We just resolved the issue!

  • ÜberwachungUTC

    We implemented a fix and currently monitoring the result.

  • IdentifizierungUTC

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

Juni 2022

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
GelöstKleiner Ausfall1 Stunde 31 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem wurde behoben. Es wurden keine Fehler mehr festgestellt. [-]

  • UpdateUTC

    Es treten zusätzlich Internetprobleme bei unserem Rechenzentrum auf. Dadurch kann es sein, dass Sie Ihre Tablets nicht Synchronisieren können. Beachten Sie bitte die betrieblichen Notfallkonzepte für den Einsatz der Tablets. Grundsätzlich sollten die Tablets/myneva.swing2go mit dem letzten Datenstand trotzdem verwendet werden unter der Annahme, dass der Sync bald wieder möglich sein wird. [-]

  • UpdateUTC

    Es treten weiterhin langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

  • IdentifizierungUTC

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

myneva.swing2go ClusterSync Internet Rechenzentrum [-]
Gelöst46 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem wurde behoben. Es wurden keine Fehler mehr festgestellt. [-]

  • IdentifizierungUTC

    Es treten Internetprobleme bei unserem Rechenzentrum auf. Dadurch kann es sein, dass Sie Ihre Tablets nicht Synchronisieren können. Beachten Sie bitte die betrieblichen Notfallkonzepte für den Einsatz der Tablets. Grundsätzlich sollten die Tablets/myneva.swing2go mit dem letzten Datenstand trotzdem verwendet werden unter der Annahme, dass der Sync bald wieder möglich sein wird. [-]

myneva.swing2go-ClusterSync Internet Rechenzentrum
Gelöst1 Stunde 12 Minuten
  • UpdateUTC

    Die Synchronisationszeiten sind seit längerem wieder im normalen Rahmen.

  • GelöstUTC

    Die Server sind wieder erreichbar und die Synchronisationen werden wieder in gewohnter Geschwindigkeit verarbeitet. Wir beobachten die Situation noch über die nächsten Stunden.

Mai 2022

myneva.hosting: Einwahlstörung
GelöstTeilausfall2 Stunden 51 Minuten
  • GelöstUTC

    Unsere Kunden mit Swisscom-Anschluss haben uns informiert, dass der Fehler auf Seiten Swisscom beseitigt wurde und ein Zugriff nun wieder möglich ist.

  • IdentifizierungUTC

    Wir haben von betroffenen Swisscom-Kunden inzwischen die Information erhalten, dass die Swisscom ein Problem in ihrem Einflussbereich festgestellt und bestätigt hat und an einer Lösung arbeitet.

  • AnalyseUTC

    Wir haben von einigen Kunden aus der Schweiz Rückmeldungen, dass eine VPN-Verbindung zu unseren Cloud-Diensten (myneva.hosting) nicht erfolgreich aufgebaut werden kann. Es ist nur ein gewisser Teil unserer Kunden betroffen, wir vermuten eine technische Störung im Bereich der Netzwerktechnik bei swisscom. Unsere Systeme sind alle aktiv und verfügbar. Trotzdem haben wir bei unserem Technologiepartner Vodafone eine Überprüfung der Anbindung in Auftrag geben und informieren hier wieder, sobald uns weitere Informationen vorliegen.

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
GelöstBeeinträchtigte Leistung45 Minuten
  • GelöstUTC

    Das Problem wurde behoben. Es wurden keine Performance Probleme mehr festgestellt. [-]

  • IdentifizierungUTC

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
Gelöst54 Minuten
  • GelöstUTC

    We just resolved the issue!

  • UpdateUTC

    We implemented a fix and currently monitoring the result.

  • UpdateUTC

    Die Sync-Zeiten haben sich wieder normalisiert. Wir beobachten die Situation und sind mit dem Betreiber des Rechenzentrums an der Analyse.

  • ÜberwachungUTC

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets mit myneva.swing2go können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden.

  • IdentifizierungUTC

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

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