myneva Schweiz - Geschichte beachten

Alle Systeme funktionieren

myneva.swing2go-ClusterSync Server - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juni 2022 · 99.94%Juli · 99.97%Aug. · 100.0%

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Juni 2022
Juli 2022
Aug. 2022

mxS Integration Server - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juni 2022 · 100.0%Juli · 100.0%Aug. · 100.0%

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Juni 2022
Juli 2022
Aug. 2022

Microsoft 365 - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juni 2022 · 100.0%Juli · 100.0%Aug. · 100.0%

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Juni 2022
Juli 2022
Aug. 2022

Telefonische Erreichbarkeit (z. B. Supportnummern) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juni 2022 · 100.0%Juli · 100.0%Aug. · 100.0%

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Juni 2022
Juli 2022
Aug. 2022

Mail-Erreichbarkeit (z. B. Supportmailadressen) - Funktionsfähig

100% - Betriebszeit
Juni 2022 · 100.0%Juli · 100.0%Aug. · 100.0%

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Aug. 2022

Geschichte beachten

Aug. 2022

Diesen Monat wurden keine Benachrichtigungen gemeldet

Juli 2022

myneva.swing2go ClusterSync Internet Rechenzentrum [-]
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben. Es wurden keine Fehler mehr festgestellt. [-]

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Es treten Internetprobleme bei unserem Rechenzentrum auf. Dadurch kann es sein, dass Sie Ihre Tablets nicht Synchronisieren können. Beachten Sie bitte die betrieblichen Notfallkonzepte für den Einsatz der Tablets. Grundsätzlich sollten die Tablets/myneva.swing2go mit dem letzten Datenstand trotzdem verwendet werden unter der Annahme, dass der Sync bald wieder möglich sein wird. [-]

eFaktura: Rückweisungen durch den Versicherer KPT
  • Gelöst
    Gelöst

    Der Fehler auf dem Empfangssystem der KPT Versicherung konnte behoben werden. Die KPT hat uns folgendermassen informiert:

    > Der Fehler konnte behoben werden, es sollte nicht mehr zu automatischen Rückweisungen kommen an die Leistungserbringer. Sie können alle zurückgewiesenen Rechnungen wieder zustellen. Sind Rechnungen noch bei uns in Bearbeitung, werden diese schnellstmöglich zur Zahlung weitergeleitet.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Der Versicherer KPT hat den Fehler (es können keine Spitex-Rechnungen Empfangen werden) auf dem Empfangssystem bestätigt und arbeitet mit Hochdruck an der Behebung des Fehlers.

  • Analyse
    Analyse

    Der Versicherer KPT weist derzeit grossflächig Rechnungen die über die MediData-Netz Schnittstelle gesendet werden mit der Fehlermeldung "Wert auf Tarifziffer stimmt nicht" zurück . Da die Rechnungen durch alle anderen Versicherer erfolgreich verarbeitet werden können und die Thematik gleichzeitig bei unseren Kunden auftritt, gehen wir derzeit davon aus, dass eine fehlerhafte Prüfung auf dem Empfangssystem der KPT zu den fälschlichen Rückweisungen führt. Wir haben die KPT um die Fortsetzung der Analyse gebeten. Sofern Sie dringend Rechnungen versenden müssen, senden Sie diese auf Papier an die KPT oder treten Sie direkt mit der KPT in Verbindung um das Vorgehen zu definieren. Wir gehen davon aus, dass die KPT die Problematik demnächst lösen wird.

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
  • Gelöst
    Gelöst

    We just resolved the issue!

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
  • Gelöst
    Gelöst

    We just resolved the issue!

  • Überprüfung
    Überprüfung

    We implemented a fix and currently monitoring the result.

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

Juni 2022

myneva.swing2go ClusterSync Performance [-]
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben. Es wurden keine Fehler mehr festgestellt. [-]

  • Update
    Update

    Es treten zusätzlich Internetprobleme bei unserem Rechenzentrum auf. Dadurch kann es sein, dass Sie Ihre Tablets nicht Synchronisieren können. Beachten Sie bitte die betrieblichen Notfallkonzepte für den Einsatz der Tablets. Grundsätzlich sollten die Tablets/myneva.swing2go mit dem letzten Datenstand trotzdem verwendet werden unter der Annahme, dass der Sync bald wieder möglich sein wird. [-]

  • Update
    Update

    Es treten weiterhin langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Es treten langsamere Sync-Zeiten auf als üblich. Wir untersuchen die Ursache und informieren Sie hier, sobald weiteres bekannt ist. Beachten Sie die betrieblichen Notfallkonzepte. Die Tablets können trotzdem für die Dokumentation verwendet werden. [-]

myneva.swing2go ClusterSync Internet Rechenzentrum [-]
  • Gelöst
    Gelöst

    Das Problem wurde behoben. Es wurden keine Fehler mehr festgestellt. [-]

  • Identifizierung
    Identifizierung

    Es treten Internetprobleme bei unserem Rechenzentrum auf. Dadurch kann es sein, dass Sie Ihre Tablets nicht Synchronisieren können. Beachten Sie bitte die betrieblichen Notfallkonzepte für den Einsatz der Tablets. Grundsätzlich sollten die Tablets/myneva.swing2go mit dem letzten Datenstand trotzdem verwendet werden unter der Annahme, dass der Sync bald wieder möglich sein wird. [-]

myneva.swing2go-ClusterSync Internet Rechenzentrum
  • Update
    Update

    Die Synchronisationszeiten sind seit längerem wieder im normalen Rahmen.

  • Gelöst
    Gelöst

    Die Server sind wieder erreichbar und die Synchronisationen werden wieder in gewohnter Geschwindigkeit verarbeitet. Wir beobachten die Situation noch über die nächsten Stunden.

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